Общи условия

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СЪНИ ПАЛМС ГРУП“ ЕООД, ЕИК 205714719, със седалище гр. Пловдив 4023, р-н Тракия, ж.к. Тракия, бл. 84 (наричано „Продавач“), представлявано от управителя Снежана Тодорова Кирилова, и потребителите на сайта bellarose.bg (наричани „Клиент“) при поръчка на артикули и заявка на услуги за украса.

2. Поръчка

Поръчка се прави през онлайн магазина или чрез запитване по телефон и Viber. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Продавача. Услугите за украса се договарят индивидуално след огледна консултация и потвърден график за датата на събитието.

3. Цени

Всички цени в сайта са в евро и са крайни. Цената за услуга по украса зависи от обхвата, материалите и мястото на събитието и се потвърждава писмено преди заплащане на капаро.

4. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от закупен артикул в срок от 14 дни от получаването, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по желание на Клиента, както и за услуги по украса, които вече са изпълнени.

5. Рекламации

При получен дефектен или несъответстващ артикул, Клиентът уведомява Продавача в срок от 14 дни на info@bellarosebg.com или +359 882 179 365, със снимков материал. Продавачът предлага замяна, ремонт или възстановяване на сумата.

6. Отказ и пренасрочване на украса

При отказ от потвърдена услуга за украса, заплатеното капаро не подлежи на връщане, тъй като датата е била блокирана за Клиента. Пренасрочване е възможно при свободна дата и предварително съгласуване.

7. Спорове

Спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие - по реда на българското законодателство. Клиентът може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите.

Последна актуализация: 28.08.2026 г..