Връщане и замяна

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от закупен артикул в срок от 14 дни от получаването му, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Кога правото на отказ не се прилага

• Стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по Ваше желание (надписи, имена, дати, избрани от Вас цветове).
• Услуги по украса, които вече са изпълнени.
• Стоки с нарушена опаковка, които не могат да бъдат върнати в търговски вид.

Как да върнете артикул

1. Уведомете ни на info@bellarosebg.com или +359 882 179 365 в рамките на 14 дни от получаването.
2. Изпратете артикула в оригиналната му опаковка, в търговски вид, заедно с документа за покупка.
3. Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен когато артикулът е дефектен или сгрешен от наша страна.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не се договорим за друго.

Замяна

Замяна за друг размер, цвят или артикул е възможна при наличност. Разликата в цената се доплаща или възстановява.

Дефектни артикули

При получен дефектен или счупен при транспорт артикул ни изпратете снимки на info@bellarosebg.com в деня на получаване. Поемаме разходите по връщането и предлагаме замяна или пълно възстановяване на сумата.